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看了这些令人沮丧地揭示肯塔基州创业状况的“指示灯”,我就请齐美尔简略地谈谈肯塔基州整体的经济战略和文化。创造创业型经济对加强经济战略的实施有什么作用呢?靠工厂生产推动经济发展所完不成的任务应该由什么来完成呢?也许已经有很多人问过他上千遍这个问题了。他回答道:“自古以来,肯塔基州和其他州一样,靠充足而廉价的自然资源和劳动力发展经济。在我们这个例子里,我们靠的是农业和烟草。但是经过过去几十年的发展,我们已经从对这些方面的依赖转移开来。肯塔基州进而靠一些大工业和其他行业的发展而发展。结果,我们就忽视了对创业精神和企业创造的强调。当然,你可以反驳说农民也属于最早的创业群体啊!但是总的说来,跟在州内创造知识和财富不同的是,它过度依赖于更大公司和外来企业的发展,这就使得挑战性更强了。当然,一些良好的制造工厂向此地的扩建确实使肯塔基州获益匪浅。比如说,日本丰田建的大工厂就是很好的证明,但是这并不是肯塔基州经济发展的长期办法。可能哪一天它们就搬走了。所以,我们所要做的就是,像其他所有的州一样,将重点放在充实我们的知识、增长我们的专业技能和加强我们的价值观念上,因为只有这样发展起来的公司和靠这样创造的长期的高薪就业机会才能带来真正的利润。”在大企业的官僚机构里,企业战略和企业文化是脱节的。而实际上,这两者是必须要紧密相连的。企业应该先制定战略,然后是采取相关的经营活动来实现这个战略。以明尼苏达矿业公司为例,它把企业战略和企业文化紧密相连,并从中获益匪浅。它的新产品收入与总收入的比率在所有企业中是最高的。明尼苏达矿业公司制定了其企业战略,把最近五年中发明的产品都定义为“新产品”,实现了令人难以置信的占总收入30%的新产品收入。明尼苏达矿业公司是怎样实现这么出色的业绩呢?首先,它们的战略就是以新产品收入为中心。其次,它们的企业文化是围绕着产品创新建立的。而这一点经常被其他的公司所忽略。这样,明尼苏达矿业公司把创新看成是这世界级公司最重要的也是惟一的企业价值。这个做法是明智的也是十分有效的。如果明尼苏达矿业公司只是仿效大企业诸如沃尔玛、新加坡航空和奔驰汽车等大公司的企业价值,它是不能年复一年地实现其出色的业绩的。当企业管理人员试图在公司中灌输使命感的时候,他们最经常犯的错误就是没有把企业战略和企业文化结合起来。有没有一个你和你的公司可以借鉴的制定战略的方法呢?对于麦肯锡战略咨询公司和贝恩企业战略咨询公司而言,这可能不是一个成熟的(并且相当昂贵的)的战略策划过程。但是,无论是要制定一个从上至下的企业战略,还是制定一些关于自己小生意的阶段计划,你都需要牢记一些基本原则。qg777钱柜官网没有创业家愿意呆在小市场需求与低竞争位次那1/4部分。虽然曾有过很大的医疗需求,但很多疾病,如小儿麻痹症、天花、猩红热多年之前就被祛除了。所以,这些市场已经或正在消失,即使没有,我们也不再使用旧产品了,未来市场上人人都用类似的但成本更低的产品。无论如何,对于快速发展的新兴企业来说,它们绝不能处在小市场需求与低竞争位置上。因为在这里,创业家根本赚不到多少钱。有趣的是,一些老牌大公司(当然未必是制药商),似乎仍在这里挣扎。其实,它们不应该抓着其市场即将消失的产品不放,而应该转向有前途的产品。

qg777钱柜官网“公司设有美国市场营销部门、欧洲市场营销部门和亚洲市场营销部门,但是负责产品的经理们同工厂之间没有联系,工厂同销售人员之间也没有联系。那些市场营销部门的目标就是销售,他们不用担心产品,因为那不是他们的工作。与此同时,工厂工人负责生产产品,他们不会考虑产品是否卖得出去。这就是一个职能化的世界性大公司。公司在巴黎旁的布洛涅、美国的印地安那波利斯和新加坡都设有市场营销总部。但是,公司却没有在世界范围内设立产品和服务或产品新品种的全球损益(P L)部门。所以,公司就陷入了前面所提到的困境。”“我们共同凑齐的资金在当时简直是独一无二的。但就在我们刚刚找到另外一种为公司取得财政收入的方式的时候,通用磨坊又拿回了一笔资金。我们从一家当地银行又得到了一笔贷款,然后我们又创建了一个项目,即在总收入的基础上,拥有10年一系列的特许权使用费。于是,加上通用磨坊拿回的资金、10年的特许权使用费以及从当地银行的贷款,我们能够拿出大约3 100万美元来购买并运营这个企业,其中只有20万美元用于财产价值。当然,对于通用磨坊来说,最糟糕的情况莫过于如果我们失败了,它们就只能收回公司,那确实是通用磨坊面临的最糟糕的境地。”我十分敬佩理查德?布拉森,并为他的成就所鼓舞。慢慢地,我终于对他所说的一些话有所领悟。例如,他对市场调查方法的描述:“当我在构想维珍航空公司服务范围的时候,我首先要想想我和我的家人会需要什么样的航空服务。其实就是这么简单。”他这番话有令人耳目一新的感觉。他又说:“虽然传统观点认为‘大规模才是好的’,但是,每当我们的公司规模过于庞大时,我们就把它划分成小规模的机构。出售维珍音乐公司的时候,我们有50多个唱片分公司,而每个公司都只有不到60名员工。”当问及维珍公司迅速发展的主要原因时,他说:“快乐是维珍公司成功的秘诀。”

“我应该退一步讲,这才是最有意思的部分。通用磨坊是从创办这家公司的创业家手中买下斯利姆?吉姆的。当时,他们的固定资产还不足40万美元,而且还位于费城北部的贫民窟,而通用磨坊却花了2 500万美元购买了这家公司,其中有2 350万美元是获得保险。这看起来好像足够稳定了,但是更令人不可置信的是,斯利姆?吉姆竟然不生产它自己的产品,该产品是由费城外面的一家受委托的食品包装加工厂生产的。然而,在通用磨坊获得这个公司后不久,该产品原来的食品包装加工厂就说不想再为我们继续生产这种产品了。我又到了这个境地,花钱买下了这个好公司,但是却找不到任何人生产该产品。所以我们又开始匆匆忙忙地寻找能够制造该产品的公司。就这样,通用磨坊找到了位于加利福尼亚北部的一个名为杰西?琼斯(Jesse Jones)香肠公司的小企业。这是当时我们购买这家小公司的惟一原因。它仅仅是一个拥有400~500万美元资金的企业。这两个公司合并到一起就发展成了今天的旺佳食品公司,其总部就设在北加利福尼亚。”麦塞提及那段时期,从未感到自怜或怨天尤人:“我不用它来反击任何人,因为是我一手造成的,我要承认这一点。我想多年前因为自己的判断错误而犯罪的事实,让我今日不敢行错半步。我曾发誓,余生无论做什么,都要证明自己是诚实的——不是对每一个人证明,我知道这永远做不到。这对我是一个挑战,也是一份积极的推进力。”见到过创业家大谈特谈自己的公司与产品吗?在采访过数百名创业家之后,我的经验是,只要对某位创业家说一句,“你好!”他就会喋喋不休几个小时,讲述他发明的产品和创建的公司如何了得。这种情况如此严重,以至于每当我乘长途飞机旅行时,一旦感觉身边坐着一名创业家,就会戴上耳机,设法避免同他交谈。若干年前我曾乘飞机从旧金山前往新加坡,由于行程需要20个小时,我对同座乘客特别留意。坐在我身边的是一个西雅图(Seattle)的小伙子,他看起来很友善。我知道西雅图遍地都是创业家,但他看上去更像运动员,于是我同他寒暄,说了那句要命的“你好!”。没想到大错铸成,他的的确确是个创业家。接下来的20个小时我只好在倾听中度过,内容不外乎他的奇妙产品将如何改变世界。那么,那个惊天动地的产品是什么呢?原来,他和公司设计出一种机器,专门生产适宜用高尔夫球场的沙子。许多亚洲人热爱高尔夫运动,并对他的产品青睐有加,于是就有了这次跨越太平洋之行。我从来不打高尔夫球,甚至也不看有关的电视节目,但对于高尔夫球场上的沙子和沙障,却因此而比一般人了解得要多。创业家“烦”人吧?的确如此。不过问题在于,这位西雅图的年轻人深信自己为人类创造了重要而有价值的东西。这对他的客户、他在西雅图的员工及自己都深具意义。qg777钱柜官网果你想咨询有关行动和创新方面的知识的话,盛田昭夫就是一个合适的人选。他所建立的索尼公司至今仍被认为是日本最具创造性的大公司。战后,盛田昭夫意识到在日本每个人都可以因生活所需而加快他们的行动步伐并具有创新意识。他永远都不会忘记这一点。要想把一个官僚机构转变成一个21世纪行动迅速、具有创新意识的企业,我们也要牢记这一点。

“为了支持这个结构,我们需要尽量向地方分权。我们一定要与顾客保持更加紧密的联系。这是一场汤姆森多媒体公司的革命。很多人,尤其是那些总部的工作人员们总是为此而大做文章,但是我们并不在意这些。我们只需做好自己的工作:以顾客为中心,尽量向地方分权。同时,我们也要尽量保持公司职能的统一性。因为公司是由汤姆森公司、美国无线电公司和一些小公司合并形成的,所以我们在向地方分权的同时,也加强公司的统一。我们既需要公司内部的统一也需要市场的统一,例如像索尼公司那样,拥有一个名字、一个品牌和一种形象。这些都发生在1997年7月,我们的任务就是向地方分权,与顾客更紧密地联系,同时保持公司个性和文化的统一。所以,我的第二个工作重点就是保持地方分权和统一的平衡。这不是一个具有双重性的问题,而是一个保持平衡的问题。”“我们共同凑齐的资金在当时简直是独一无二的。但就在我们刚刚找到另外一种为公司取得财政收入的方式的时候,通用磨坊又拿回了一笔资金。我们从一家当地银行又得到了一笔贷款,然后我们又创建了一个项目,即在总收入的基础上,拥有10年一系列的特许权使用费。于是,加上通用磨坊拿回的资金、10年的特许权使用费以及从当地银行的贷款,我们能够拿出大约3 100万美元来购买并运营这个企业,其中只有20万美元用于财产价值。当然,对于通用磨坊来说,最糟糕的情况莫过于如果我们失败了,它们就只能收回公司,那确实是通用磨坊面临的最糟糕的境地。”提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。“首先,我们现在已经了解到,创造创业型经济就犹如改变文化一样,都会对一个州的经济制度和经济因素产生影响。改变文化是一个相当慢的过程,但是没有必要永无止境地变下去。我们在制定各种自认为可以推动创业型经济发展的各种计划和激励机制时,都要力图做到具有创业性,而且我们每走一步都带着这种意识。我已经不止一次地讲过,不管对任何人来讲,标志着创业型经济的特征只有三四个:一个就是知识,创业组织都非常注重知识的价值,并以此作为公司发展的驱动力;第二个就是高速创新,当然从你们的第一本书中,我知道你们很赞同创新是一个很重要的方面;第三个就是速度要快,要想知道速度的重要性,就要加快速度,快速行动。”

“有一天,生物信息学的上司来对我说,‘凯里,我们得解雇这些人。我的意思是:当其他任何人在这里工作时,他们不在这里。他们晚上11点来上班,早上我们来之前,他们离开。’一天,我坐下来同他们两个很严肃地谈这件事,要求他们每天8点来。他们说,‘当然可以,凯里,如果你想这样的话,我们照办。’第二天早上,我8点来,没看着他们。9点、10点、11点、12点……他们一直没来。那天晚上8点我恰巧在实验室,他们笑吟吟地来了,说,‘凯里,你看,我们按时来了。’但是他们工作非同一般。为了从实验室里搜集差异资料,如果使用制造设备的公司的软件,需要四五个小时;用我们自己的软件搜集并键入资料,需要三四个小时。但现在他们利用自己设计的软件,仅需10~20秒。这几个重要的命令使这项工作发生了极大的变革。然而,他们是些几乎不遵守社会任何规则的人。”成就大企业的理念通常来自于某个人的性格、经历与信仰。IBM就是最好的例子,它表现出我父亲托马斯?约翰?沃森的理念。“这一结论正是基于我们在全世界范围内观察到的事实。具体来讲,在肯塔基州,尽管过去的10多年中已经取得了很大的发展,然而和其他州相比,我们在新公司的创立、科研和发展,以及风险投资等重大领域仍有很大的差距。我们认为地区发展的关键取决于创业型经济的发展,基于这一信念,我们在那些重大领域方面的落后(至少在观念上是这样的)恰好会激励我们增强做事情的紧迫感。”我问齐美尔KSTC自成立以来在创造创业型经济方面所进行的具体活动。他说:“我们将工作的重点进行很系统的分布。既关注教育领域,又关注经济发展,而且还注意到了竞争力强的经济等一系列问题。我们做了很多事,创办并发行了创业实力报告。1993年,出版了第三个调查报告。我们向企业注入了积极性,帮助它们发展和扩大。我们每年都要在肯塔基州做创业精神和商业化进程讲座,再次向知识科技型企业的兴起和发展提供动力。我们还开创了一个专门面向大专院校生及大学生的节目,它基本上是通过互联网的形式向那些对开办公司感兴趣的学生提供信息和建议。我们每月还为这些学生举办一次征求创业理念的竞赛活动,在竞赛中,靠自己的创业理念和创业计划获胜的人可获得1 000美元的奖金。获胜者可以是单个学生也可以是学生组合。我们致力于帮助提高这个州的科研和发展实力的工作。我们相信创办新企业的新生力量来自高校。总之,我们当前有各种工作要做:既要帮助人们接受创业精神的教育,又要帮助人们开办公司,发展企业。”

“后来通用磨坊决定卖掉这家企业。1981年,具体地说,应该是在1981年10月11日下午3点钟,总公司的执行人员来到我这儿,告诉我说他们已经决定出售这家公司,鼓励我去他处另寻机会。虽然在通用磨坊也可能有适合我的工作,但是他们却劝我去别的地方。就在那时激发了我要买下这家公司的想法,以前我也已经想过好几次这个问题了。我想,这是一家很好的公司,因为在这个公司现金来得很快,而且它还有20世纪40年代时的老品牌,所以我想如果通用磨坊不要了,或许有一天我能把它买下来,无论如何,这是我真正喜欢的产品——斯利姆?吉姆,我知道它的发展前景很好。”几个月后,我刚来到会议地点,就从日程表上得知我明天早上七点钟会议一开始就要作演讲。晚饭的时候,为了确保日程没有出错(其实我希望它出错的),我问吉米七点钟是不是会议真正开始的时间。他理所当然地说:“是的。我们喜欢在七点钟开会。对了,明天你能不能早点到,因为我不希望会议延时。”我回答说:“当然可以。”我回到屋里,为安全起见我把闹钟定到了早上五点。第二天早上大约六点四十分,我来到了会议室,我发现所有人都到了,正等着会议的开始。我以前从没有遇到过这种情况。吉米抓住我的胳膊,把我送到演讲台上。他说:“所有人都到了,现在会议开始吧。”我喝了一口水,尽量清了清嗓子,开始我的演讲。听众席上一共有150名经理。我又看了一下表,当时是早上六点四十一分,这时吉米?柏德森集团的会议室里就已经座无虚席了。吉米坐在中央区第一排的边上,正记着笔记。我永远也不会忘记这件事情。qg777钱柜官网“另一件有趣的事情是,我们是以思想、概念和发明而不是生产和分配为基础的新浪潮、新行业的一部分,由此产生了很多影响与后果。其中之一就是不难让思想跨越国界。你坐在飞机里,就可使思想跨越国与国之间的界限,这不像生产与分配机制,难以随意跨越。所以,突然地,你处在了一个不尊重国界的文化里。当你同德国、英国、日本、冰岛,还有美国的生物科技人员谈话时,你会发现每个人都用同样的方式思维,都在把自己与产品推向同一个市场。所以,就这个特殊的行业而言,世界变得非常狭小。这一点很重要。”

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